В целом от банка остались достаточно приятные впечатления:
- удобное многофункциональное мобильное приложение (далеко не в каждом банке можно открыть/закрыть счет или выпустить/закрыть карту в мобиль...
Читать далее В целом от банка остались достаточно приятные впечатления:
- удобное многофункциональное мобильное приложение (далеко не в каждом банке можно открыть/закрыть счет или выпустить/закрыть карту в мобильном приложении); приложение было бы еще лучше, если бы добавили push-уведомления для расходных/приходных операций, а также блок с выполнением критериев бесплатности, чтобы клиент видел, что ему необходимо сделать, чтобы бесплатно обслуживать карту (как в Альфабанке и/или Приорбанке);
- поддержка банка вникает в возникшие проблемы и пытается их решить: два раза вернули ошибочно списанную комиссию за пользование картой;
- одни из лучших курсов покупки валюты;
- периодически классные предложения по карте 1-2-3;
Изначально знакомство с банком произошло с открытия карты 1-2-3, которая действительно по условиям была одной из лучших на рынке, но постепенно условия стали ухудшаться:
- Появилась минимальная сумма транзакции для выплаты манибека;
- Уменьшились проценты выплаты манибека с 3% до 1% за платежи онлайн;
- Появилась комиссия за обслуживание карты 1-2-3, если клиент не выполнит ни одно из условий;
- Ввели кнопку "Хочу манибек", которая стала раздражителей для многих клиентов;
Как только появилась плата за обслуживание, я понял, что есть карты на рынке с сопоставимыми условиями (1% за все операции, кроме ЕРИП, + 3% на остаток), но с отсутствием платы за обслуживание, поэтому перестал пользоваться данной картой. Да, манибек за некоторые операции ЕРИП выгодно выделяет данную карту, но этого недостаточно, чтобы отдать предпочтение карте 1-2-3. Все-таки комиссия в 5 руб. за виртуальную карту кажется необоснованной. В течение года я не пользовался данной картой, но и не закрывал, надеясь, что банк учтет отзывы клиентов и изменит условия. Но этого не произошло, поэтому я решил закрыть карту.
Ставлю 4 звезды из 5, так как все-таки у меня осталось достаточно много позитивных моментов от опыта взаимодействия с данным банком.
Свернуть
